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  • 硬件保修服务
    硬件保修服务是指:针对已经超出原厂商保修期的设备,而提供延长保修期的服务。
  • 硬件健康检查服务
    硬件健康检查服务是实利通和公司提供的一项针对用户设备的非常有效的事故预防服务,是主动式服务的一种。
  • 硬件值守服务
    硬件值守服务是中软远景通过经验丰富的系统工程师对客户设备提供特殊时间段的现场值守服务,以提高突发事件的响应与处理时效,保障客户业务的正常运作。特殊时段包括: 重要会议、公共节假日,搬迁,系统升级等时段.
  • 软件支持服务
    软件支持服务是针对客户IT系统中操作系统,数据库,中间件,集群软件,备份软件等软件的维护和支持服务。
  • 服务水平协议(SLA)
    SLA 服务水平协议(简称:SLA,全称:service level agreement)是在一定预算基础上为保障服务的性能和可靠性,服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。中软远景准备了针对不同客户需要的不同SLA,并在服务过程中时刻以SLA为标准,优质高效完成服务内容。
  • 服务特点和优势
    中软远景的服务特点和优势
  • 服务流程
    中软远景服务响应流程、满意度调查流程、服务投诉流程
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